网课退费遇难题？退费流程公布，教你挽回损失！

影响网课退费的因素

合同约定‌：如果合同中明确规定了退款事宜，比如有效期内无理由退款或因课程质量不达标等情况可以申请退款，那么就按照合同执行。如果合同中没有明确规定，则需要参考法律法规。

‌教育机构的问题‌：如果是因为教育机构自身的原因导致学员无法按照既定的学习计划进行学习，学员有权提出退学并要求退还剩余的学费。例如，如果机构存在欺诈行为或课程质量严重不达标，学员可以依据《民法典》和《消费者权益保护法》要求退款。

‌个人原因‌：如果是由于个人原因不想继续学习，且合同中没有规定无理由退款，那么退款可能会比较困难。通常需要支付违约金，并且机构有权扣除已发生的费用。

如何退费？

1、联系客服‌：通过官.方网站、APP或者电话联系网课平台的客服团队，详细说明退费原因并提供相关证明材料。客服人员会根据具体情况为你处理退款事宜。‌

2‌、提交申请‌：登录网课平台的账号，进入“我的订单”页面，找到需要退费的课程，按照指引提交退款申请。可能需要填写一些表格或上传相关文件。

3‌、邮件申请‌：如果通过在线系统操作不方便，可以选择发送邮件给网课平台的官方邮箱，详细描述退费请求并附上相关证明材料。平台会在收到邮件后尽快回复并处理。

4‌、友好协商‌：尝试与网课平台进行友好协商，说明退费原因。如果协商无果，可以进一步采取其他措施。‌

‌5、投诉和举.报‌：如果协商不成，可以向相关部门投诉。可以拨打12345或12315进行投报，他们将协助你进行退费维权。

6‌、法律途径‌：作为蕞后的手段，可以通过法律途径维护自身权益，如向法院提起诉讼。在整个过程中，务必保留好合同、缴费凭证等证据，以便更好地维护自身合法权益。‌

退费之前先确定主体的有没有履行能力

可以在企业信息公示系统中查相网课公司的相关情况 。如果出现公司已经注销、名下有很多的执行信息的，这种就基本没戏了，退费成功的几率很小。

确定自己能退多少学费

1、合同中约定可以退全款，这个一般在合同中都会写明，自己看一下符不符合合同约定的情况就行。

2、已经缴费，但还没开始上课，可以退全款

3、网课机构存在欺诈行为，可以退全款。比如说让你缴费的时候，信誓旦旦说你有资格，结果蕞后报名时通的。

4、上了一部分课，已经签了合同，约定了违约金的，能退一部分。

如果您正在遭遇此问题可咨询弘睿法务（手机V信同号），我们郑重承诺：处理前期没有任何费用，不成功不收取任何费用！