佛山整木家装厂家 美科木门

木门销售如何应对不要赠品少点钱的顾客，整木家装厂家美科木门告诉你

“不要赠品，少点钱就行”面对这样的顾客，就跟“我自己看看，你不要跟着”一类的问题，对此，多半导购都会回答错了。特别是对于没有经验的木门导购，往往会显得手足无措，那么，如何回答能让顾客开心，抵消这样的平衡感呢？美科木门：让我们一起来看一个情景模拟。

赠品的由来也是为了吸引更多的顾客，这些确实能起到一定俄促销作用，隐藏的问题也会浮现出来。如果顾客提出直接将赠品兑换成现金或者直接少价时，该如何应对呢？

常见应对方法

（1）不好意思，赠品是赠品，不可以兑换成现金使用。

（回答显然太过直白，很容易让顾客觉得不舒服）

（2）真的很抱歉，门店规定严禁这种做法。

（将责任推给门店，这样很容易破坏门店的形象）

（3）如果可以的话，我也想啊，这是不可能的。

（带有明嘲暗讽意味，容易惹恼顾客）

关键点在于，在顾客的角度，理解赠品与产品价格之间的关系，并突出赠品的价值，在取得顾客理解的前提下促成销售。

正确应对方法

1、应对话术一：

导购：“先生，您的这种心情我可以理解，如果能够将赠品直接换成现金确实是一件很不错的事情。只是这些赠品是购买木门后门店额外赠送的，与木门的价格没有什么关系，就是您不要这个赠品，您的木门也是这么多钱。不要白不要，是这样吧？”（向顾客解释清楚赠品与产品的价格无关）

2、应对话术二：

导购：”真的很抱歉，先生。其实我们的这个赠品，如果单卖的话也要300多块钱的。您看，那边配件区就有这个赠品卖，您可以确认一下这个价格。由于这个赠品是购买木门后额外免费赠送给顾客的，不能换成现金使用。其实，这个赠品非常实用，也是您家装时会用到的。“（突出赠品的价值）。

3、应对话术三：

导购：这可是我们门店免费赠送给您的哦，不要白不要啊！我们的这个赠品与木门的价格是没有关系的，不能直接换成现金，这点实在很抱歉！您主要在乎的是木门的质量以及能否满足您的需求，您看这款木门无论是从……还是……”（突出产品本身的价值，转移顾客的焦点）

4、应对话术四：

导购：“先生，真不好意思，由于这个赠品是我们门店额外赠送的，与木门本身的价格没有关系，不能换成现金的。像您这种大老板，也不会在乎这点钱吧，重要的是挑到满足您需求的木门才是值得高兴的。您说是不？”（适当地赞美顾客，满足顾客的虚荣心，让顾客不好意思再在这上面做文章）

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